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南宁市家装纠纷增多 工商部门发布5点提醒
2012-10-25 13:49:10   来源:广西新闻网   评论:0 点击:

合同约定不详细,效果不如预期;“马路装修队”收了全款玩失踪……目前正值家装旺季,涉及家装消费申诉也明显增多,其中,合同纠纷成为焦点。

  合同约定不详细,效果不如预期;“马路装修队”收了全款玩失踪……目前正值家装旺季,涉及家装消费申诉也明显增多,其中,合同纠纷成为焦点。为此,南宁市工商局12315消费者申诉举报中心(以下简称“12315中心”)近日发布今年第8号消费提示,谨慎选择家装公司,规避装修消费风险。

  小黄夫妇刚买新房,考虑到自身经济条件有限,于是找一家“马路装修队”进行装修。施工过程中,装修方不断修修改改;工程结束后,装修效果与预期效果差异很大。夫妇俩欲联系装修方,却发现对方只留下一个手机号,根本没有固定场所。

  近期以来,工商部门接到类似消费投诉不少,12315中心发布消费提示,提醒消费者5点留意:

  第一、不轻信“马路装修队”

  要综合考察公司实力。首先,到装修公司办公场所查看,看其是否具备施工资质、营业执照、售后服务能力,注意查验原件;其次,到施工现场看施工工艺、施工管理以及施工队伍等。

  一些消费者选择“马路装修队”,一旦出现问题,这类家装队伍大多没有营业执照,没有固定的营业场所,也没有正规的合同文本。消费者与这类家装队伍之间发生消费纠纷,12315中心无法受理。

  第二、不贪图优惠便宜

  如今随着网络的风靡,各种各样的团购攻势接二连三。“团购优惠”“抽奖”“免设计费”“材料费最低”“人工费打折”“零投诉”等等诱人的宣传,刺激消费者盲目交了订金。当消费者发现上当受骗,要求退还订金时,却是困难重重。因此,消费者应保持理智心态,不贪图便宜,慎交订金,学会查看报价单是否缺项、漏项等。

  第三、合同签章要看清

  大多数消费者都会要求家装公司使用正规的合同范本,但范本也有约定不全的地方。消费者应根据自身需求,尽可能做出周密、详尽的规定。特别是防范家装公司将某一单项工程随意分解、增加价目,让消费者重复掏钱;在支付装修款时,要注意不要一次付清,应按装修合同、工程进度分期付款,不要提前支付;不必要的工程坚决不做,要求家装公司对总量进行确认,并在合同中约定若超过预算部分的责任。签订合同时,要注意对方使用的营业章是否正规,如果自称是挂靠的,应注意合同盖的是否挂靠公司的章。

  第四、施工过程须监控

  由于南宁家装第三方监理市场尚不成熟和规范,消费者在施工期间还须经常到装修现场查看。材料送货上门时,需及时开包验货,要求商家出具正规发票,在发票上注明优等品、合格品等字样。一旦发现材料未如期到位、粗制滥造、以次充好等问题,当即与装修公司联系,也可向有关部门反映,及时维权。

  另外,消费者不对承重墙和水管线路进行违反安全条例的改动,否则须自行承担后果,以致得不偿失。

  第五、证据材料要妥存

  为了有效维权,消费者应妥善保存家装工程合同,以及施工企业开具的统一发票、证明、证据。对于一些难以用文字表达清楚的约定,比如装修效果等,可将相关图片作为合同附件写在合同中。一旦出现家装消费争议,消费者可通过五种途径解决:1.双方协商和解;2.请求消协调解;3.向有关行政部门申诉;4.提请仲裁;5.向人民法院提起诉讼。

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